Livraison
Délais
Chaque manette est personnalisée à la commande dans notre atelier. La préparation prend jusqu'à 48 heures ouvrées, puis la livraison intervient sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence, un délai supplémentaire de 24 à 48 heures peut s'appliquer ; il est alors annoncé sur la fiche produit.
Zones desservies
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés, livraison offerte.
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 4 à 9 jours ouvrés, frais indiqués à l'étape de paiement.
- Reste de l'Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés, frais indiqués à l'étape de paiement.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Retrouvez toutes les étapes sur la page Suivre ma commande.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie, portez une réserve précise et datée sur le bon de livraison, puis confirmez-la-nous dans les trois jours ouvrables à help+ogplaycustom@thesupport.care.
Colis non réclamé
Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été réclamé peut être réexpédié à votre demande, les frais de réexpédition restant à votre charge. Vous pouvez également demander son remboursement, déduction faite des frais de retour effectivement supportés.