Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
OGPLAYCUSTOM. Contact : help+ogplaycustom@thesupport.care.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commande : historique d'achat, montants, mode de livraison, échanges avec le service client.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, source d'arrivée, identifiants de cookies.
- Paiement : traité exclusivement par notre prestataire agréé. Aucune coordonnée bancaire complète n'est stockée par nos soins.
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente, gestion des retours.
- Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration de nos services.
- Consentement : newsletter, cookies de mesure d'audience et cookies publicitaires.
4. Destinataires
Les données sont accessibles à nos équipes ainsi qu'à nos sous-traitants : hébergeur de la boutique, prestataire de paiement, transporteurs, outil d'envoi d'e-mails, régies publicitaires. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
6. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables).
- Compte client inactif : 3 ans à compter du dernier contact.
- Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Exercez-les à help+ogplaycustom@thesupport.care. Une réponse vous est apportée sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les accès à l'administration sont protégés et journalisés. Les données de paiement transitent directement vers le prestataire de paiement sans passer par nos serveurs.
9. Cookies
Le détail des cookies déposés et les moyens de les refuser figurent sur la page Politique de cookies.